家政O2O的商业模式

家政o2o的商业模式

目前，身边家政和e家洁的小时工服务费都是39元/2小时，服务费会被阿姨全额拿到。而两家公司未来的商业模式并不一样。e家洁未来可能会向阿姨收取一定的年费、服务费。而身边家政则希望扩大品类，进入保姆、月嫂等细分领域，通过提供差异化服务达到盈利的目的。

Homejoy为家政O2O用户提供些什么？简单、低价、方便是Homejoy的口号。这也可以说是互联网带给人们最直接的价值。它的网站非常简洁，用户不需要在眼花缭乱的东西中做选择，只要填写姓名地址联系电话，勾选需要打扫的房间数及面积范围，账单就出来了。再写上希望什么时候打扫，就可以付款了。

现在谈家政O2O的市场或许还很早，毕竟从两个团队的计划来看，要在北京达到一定的规模还需要几个月的时间。但他们料定会有更多的人进入这块市场，起码孙磊觉得文章发出以后，可能就会有其他城市的同行开干了。

“家政O2O关键还是在线下”

在身边家政的产品经理陈丹看来，“家政O2O这条路如果是100米的话，线上产品可能只占二三十米而已，剩下的70米并不是用互联网就能解决到的。”这方面他们已经看到其他O2O的不少教训：打车应用上，试图通过互联网方式实现支付闭环的实际上没有其他发展得快——因为这对于司机来说看不到什么好处，最原始的面对面交易反而才是最激发他们的；而一些代驾应用尽管在线上的宣传不错，但因为客服、线下的安排得不够好，并没有真正服务到位。“在针对阿姨的应用设计上，不是互联网化就好。绝对要适应他们而不是让他们适应你。”

家政市场有多大？

两个团队分别跟我算了一笔账。身边家政的负责人薛皎表示，按照政府数据，北京常住的居家人口有700万户，去年能够使用小时工的大概有300万户，其中有100万家庭是需要小时工服务的，这转换出来的经济足够庞大。而e家洁的孙磊从中介公司的角度算下来，单北京的家政就会是一个价值800多亿的市场。

和过去那些直接对接中介的家政服务不同，身边家政和e家洁的最终目的都是打败中介，改变这个产业链——通过LBS的信息提供平台让服务提供者（小时工）可以和用户直接对接。就像打车应用那样，用户可以通过客户端直接看到所在地附近的小时工，电话沟通家政服务的要求，并在服务后进行评价。而小时工手上的手机除了能够打电话，还可以记录小时工的地理位置信息、通过客户端添加报单记录、确定工作状态。在这样的平台上，小时工可以不再依附于收取高额中介费（25-40元/小时的家政服务一般会抽成十多块）的家政公司，成为自由职业型的服务提供者。

说起来挺有意思，两家团队本身都和车的O2O有那么点渊源。e家洁的团队实际上就转型自嘟嘟叫车，当时因为面临政策风险，又看到国外Homejoy网站获得投资的消息（所以他们的主色调和Homejoy很像），他们想到将原本叫车应用的80%都借鉴到家政O2O领域上去。而身边家政的联合创始人薛皎在做家政O2O之前，做的则是免费停车的O2O项目。当决定要做这件事后，团队的招募和开发都很快，头几十天里就没休息过。